Muestra: CONAIR_L1_013

P: List… (:Listo). Cuéntame qué pasa.
R: Se siente muchísima impotencia cuando en el momento en el que estamos viviendo en el país ir a reclamar unos medicamentos. Las injusticias que se sienten, que se viven eh cuando es una persona con situación de vulnerabilidad más alta que la que la que todos estamos viviendo, porque es una realidad en el país. Pero si es una persona con una condición de discapacidad física o cognitiva. Eso me llena de ira de una manera impresionante. Eh, siento impotencia el solo hecho de ver cómo las tratan, cómo les están diciendo de una manera indolente, «Vuelva mañana, esto está malo, pudiendo estar bien.»
P: ¿Puedes hablarme como de un momento específico en el que viste eso?
R: Eh, una situación de una de una joven que tiene una condición cognitiva especial y sus dos hijitos también, pero ella puede digamos expresarse así sea a media palabra. Eh, va, ella tiene que llevarse sus dos niños porque los niños no los puede dejar con nadie y son hiperactivos y pues tienen también condición cognitiva especial.
P: Mm.
R: Ella se va pues a a reclamar los medicamentos y y y y tenía que estar en una reunión para que le los niños fueran valorados en una escala para que ella quedara como como si fuese la cuidadora de ellos, pues como esperando una ayuda del gobierno para para ser ella, digamos, como la cuidadora de ellos. Entonces ella fue y y tenía que estar ese día en la en la farmacia porque de lo contrario ya antes que porque no estaban y después porque se le vence. Entonces ella fue y dijo que por favor le le miraran si estaban o no los medicamentos y la despacharon de una manera muy muy cruel. Le dijeron, «Usted llegó tarde, tiene que esperar y si de pronto ya se ha acabado.» Dijo, «No puedo porque es que tengo una reunión muy importante.» Entonces ese es como un momento muy triste y ella lo único que hizo fue pues irse a lo que para ella era más prioritario, que era la reunión que tenía.
P: ¿Y tú qué hiciste?
R: Yo qué hice inmediatamente pues llamarles la atención. decirles que tuvieran pues como que dónde estaba la prioridad para personas en condición de discapacidad y cognitiva y reportarlo a las directivas de la de la de la de la EPS a la cual pertenece ella.
P: Cuando tú me hablas que sentiste rabia, impotencia, háblame un poco más sobre eso, como qué sentiste, cómo lo…
R: …sentí muchísimo. ¿Cómo lo sentí? Pues con con mucha rabia, o sea, por el hecho de que ni siquiera se tomen el tiempo de mirar y solamente darle una respuesta, ¿está el medicamento o no está? Eso me da muchísima rabia. Y lo otro es que pues, o sea, me da me da mucha impotencia de no poder como ayudarle, decirle, «Mire, vea, eh, de ser como una facilitadora y decir, tenga su medicamento o le puedo dar un turno para que venga mañana.» Entonces, pues de alguna manera eso me eso me molesta muchísimo.
P: Y cuando tú cuando tú reaccionaste cuando me hiciste (:dijiste) que les llamaste la atención. ¿De qué forma lo hiciste?
R: Pues no, de una manera prudente les dije que porque no la tenían en cuenta. Dijo, «No, es que ella ella tiene que esperar». Le dije yo, «Pues no, no debería ser así, pero pues lógico, yo ya le ya gestioné por otra parte y todo eso, pero si es la rabia que sienten en el momento, sí, claro, es mucho. Se siente rabia, se siente impotencia, eh, pero sí, pues yo, o sea, yo le yo le traté de conseguir su Uón (:medicación).»